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CANALES
Para comunicarnos, y alcanzar y entregar nuestra propuesta de valor a nuestra audiencia podemos utilizar diversidad de canales diferentes.
Los canales pueden ser propios o de socios y a su vez directos o indirectos. Los canales centran su actividad en 5 fases:
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Notoriedad: cómo hacemos para que la gente nos conozca.
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Evaluación: cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor.
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Compra: cómo permitimos que los clientes compren nuestros servicio o productos.
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Entrega: cómo entregamos la propuesta de valor a nuestros clientes.
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Postventa: cómo proporcionamos servicios postventa a los clientes.
Se centra en como se entrega la propuesta de valor a los clientes (a cada segmento). Es Determinar como comunicarnos, alcanzar y entregar la propuesta de valor a los clientes.
EMPORIO
"FRESH MEAT"
canales de distribucion
redes sociales , paginas web , volantes ,propagandas,avisos publicitarios ,comunicación mediante redes sociales ,promociones y descuentos
Es la comunicación ,distribución y venta
Es la interfaz entre la empresa y nuestros clientes
Son los puntos de contacto que juegan un rol importsnte en la experiencia del cliente
Sirven para que los consumidores :
- conozacan la empresa
- evaluan nuestra propuesta
- la prueben
- la obtengan
- la califiquen
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